Preguntas Frecuentes
¡Bienvenido(a) a nuestra sección de preguntas frecuentes! Hemos recopilado las consultas más comunes de nuestros clientes para brindarte respuestas claras y concisas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de «Contáctanos». Estaremos encantados de ayudarte.
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¿Cuáles son los plazos de envío y entrega? Nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, puedes esperar recibir tus lentes en un plazo de [X] días hábiles. Para obtener más información detallada sobre los plazos de envío, consulta nuestra página de «Envíos y Entregas».
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¿Puedo devolver o cambiar mis lentes? Sí, entendemos que las necesidades y preferencias visuales pueden cambiar. Por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible. Si no estás satisfecho(a) con tus lentes, puedes devolverlos o cambiarlos dentro de un período de [X] días a partir de la fecha de entrega. Consulta nuestra página de «Política de Devoluciones» para obtener más detalles sobre el proceso.
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¿Cómo puedo obtener una receta para lentes? Recomendamos visitar a un profesional de la salud visual, como un optometrista u oftalmólogo, para obtener una receta precisa para tus lentes. Ellos realizarán exámenes visuales completos y te proporcionarán la prescripción adecuada. Una vez que tengas tu receta, podrás ordenar tus lentes con nosotros.
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¿Ofrecen garantía en sus productos? Sí, respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos nuestros lentes vienen con una garantía de [X] meses/años contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con tus lentes debido a defectos de fabricación, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.
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¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express. También ofrecemos opciones de pago en línea seguras a través de servicios como PayPal. Al finalizar tu compra, selecciona la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
